როგორ თვალი ადევნოთ შეკვეთებს
ისწავლეთ როგორ თვალი ადევნოთ თქვენს შეკვეთებს და გაიგოთ შეკვეთის სტატუსები
სად ვიპოვოთ თრეკინგის ინფორმაცია
1. მყიდველის დაფა
გადადით თქვენს მყიდველის დაფაში, რათა ნახოთ ყველა თქვენი შეკვეთა. თითოეული შეკვეთა აჩვენებს მის მიმდინარე სტატუსს და თრეკინგის ინფორმაციას, თუ ხელმისაწვდომია.
2. შეკვეთის დეტალების გვერდი
დააჭირეთ "დეტალების ნახვა" ნებისმიერ შეკვეთაზე, რათა ნახოთ სრული ინფორმაცია, მათ შორის თრეკინგის ნომერი და მიმტანი.
3. შეტყობინებები
მიიღებთ შეტყობინებას, როცა გამყიდველი გააგზავნის თქვენს შეკვეთას, რაც მოიცავს თრეკინგის ნომერს.
როგორ გამოვიყენოთ თრეკინგის ნომრები
DHL თრეკინგი
თუ თქვენი შეკვეთა გაიგზავნა DHL-ის მეშვეობით, შეგიძლიათ თვალი ადევნოთ DHL თრეკინგის ვებსაიტზე. ასევე შეგიძლიათ დააჭიროთ "პაკეტის თვალყურს" ღილაკს თქვენს შეკვეთის დეტალებში.
Hermes თრეკინგი
თუ თქვენი შეკვეთა გაიგზავნა Hermes-ის მეშვეობით, შეგიძლიათ თვალი ადევნოთ Hermes თრეკინგის ვებსაიტზე. ასევე შეგიძლიათ დააჭიროთ "პაკეტის თვალყურს" ღილაკს თქვენს შეკვეთის დეტალებში.
შეკვეთის სტატუსები
მიწოდების დადასტურება
წიგნის მიღების შემდეგ, მნიშვნელოვანია მიწოდების დადასტურება:
- გადადით თქვენს მყიდველის დაფაში
- იპოვეთ შეკვეთა სტატუსით "მიწოდებული"
- დააჭირეთ "მიწოდების დადასტურება" ღილაკს
- ეს ათავისუფლებს გადახდას გამყიდველისთვის
ავტომატური გათავისუფლება:
თუ არ დაადასტურებთ მიწოდებას 7 დღის განმავლობაში, გადახდა ავტომატურად გაათავისუფლებს გამყიდველისთვის. ეს იცავს გამყიდველებს მყიდველებისგან, რომლებიც ავიწყდებათ დადასტურება.
პრობლემების გადაჭრა
პაკეტი დაზიანებულია
თუ წიგნი მოდის დაზიანებული, არ დაადასტუროთ მიწოდება. ამის ნაცვლად, შექმენით დავა შეკვეთის დეტალების გვერდის მეშვეობით. შეგიძლიათ მოითხოვოთ ანაზღაურება ან ჩანაცვლება.
პაკეტი არ მოდის
თუ პაკეტი არ მოდის მოსალოდნელ ვადაში:
- შეამოწმეთ თრეკინგის ნომერი განახლებებისთვის
- დაუკავშირდით მიმტანს (DHL/Hermes) პირდაპირ
- თუ კიდევ არ არის გადაწყვეტილი, შექმენით დავა
არასწორი წიგნი ან მდგომარეობა
თუ მიიღებთ არასწორ წიგნს ან მდგომარეობა არ ემთხვევა განცხადებას, დაუყოვნებლივ შექმენით დავა. არ დაადასტუროთ მიწოდება.